Post By：2018/7/13 18:27:29
[size=5] 最近幾天，位于即墨的青島亨通汽車銷售服務(wù)有限公司一時間“出名”了，一條即墨大眾亨通4S店瞞著車主報車險，但是車沒修，保險費卻進了4S店腰包的視頻在朋友圈瘋狂傳播。[/size]
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[size=5] 根據(jù)視頻采訪內(nèi)容，事情的大概經(jīng)過就是市民到亨通4S店準(zhǔn)備用舊車置換一輛新車 ，原本談好的11萬的收購價格最終因4S店覺得收購價太高后來又降價到10萬，但車主卻不同意降價格導(dǎo)致交易告吹�？墒�，車主將原車從4S店開回后，發(fā)現(xiàn)車門有劃痕，自己花了1400多元修好了車，但是車輛修好后，車主卻發(fā)現(xiàn)在5月30日車輛出過保險，保險公司賠付了1800元的修理費，但車主卻毫不知情，也沒有收到一分錢的賠付，全部的修理費都給了4S店，車主感覺自己在不知情的情況下蒙受損失。[/size]
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[size=5] 車輛為何會出險呢？視頻中，車主給車輛保險公司中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司客服打電話詢問情況，客服人員告訴車主車輛因在三里莊工業(yè)園撞到柱子而出險，經(jīng)核實報案人不是車主本人，而是一位姓程的先生。[/size][size=5][color=#FF0000]車主質(zhì)問是否可以不需要本人報案，客服人員稱可以不需要本人，但是賠付款應(yīng)給被保險人，如果保險公司有協(xié)議汽修廠，在協(xié)議汽修廠修車有墊付協(xié)議，也可以支付給4S店，但是必須經(jīng)過被保險人同意。但是車主并沒有簽字或者同意。[/color][/size]
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[size=5] 車主隨后又致電負(fù)責(zé)此次辦理此次出險業(yè)務(wù)的保險人員，[/size][size=5][color=#FF0000]保險人員告訴車主，他當(dāng)時也不知道車主是在不知情的情況下車輛被出險[/color][/size][size=5]。也就是說，車主投保的[/size][size=5][color=#000000]保險公司[/color][/size][size=5]，在沒有核實是否是經(jīng)過車主本人同意或者委托的情況下，就給車輛出了險，并且還賠付了1800元修理費，其中保險公司也負(fù)有一定的監(jiān)管審查不嚴(yán)的責(zé)任，一輛車竟然可以沒有經(jīng)過車主同意就隨意出險，其中是否還有其他黑幕不得而知。[/size]
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[img]/tp/2018/0713/1827218200.jpeg[/img] [size=5]隨后，車主來到亨通4S店找到當(dāng)時電話報險的那位工作人員，那位工作人員在視頻中稱，[/size][size=5][color=#FF0000]確實是他失誤，在沒有通知車主的情況下私自走了保險，并且感覺很對不起車主，并表示道歉[/color][/size][size=5]，但是對于車主提出的賠償要求，卻稱性質(zhì)不同而沒有答應(yīng)，最終雙方也是不歡而散。[/size]
[size=5] 原本事情大來龍去脈已經(jīng)基本清楚，根據(jù)視頻中保險人員、4S店工作人員雙方說法，車主對于車輛出險一事根本就不知情�？墒且粍t《亨通公司關(guān)于此視頻的說明》中稱，2018年5月26日高爾夫車主王先生到亨通4S店評估二手車并計劃置換新車，將車輛及相關(guān)手續(xù)交付給4S店，因舊車右側(cè)有較多劃痕，將影響評估收購價格，客戶向4S店工作人員表示其車輛有全險，可以用其車輛未到期的保險進行維修，并將高爾夫車鑰匙及相關(guān)手續(xù)交付給4S店工作人員，委托4S店工作人員協(xié)助報保險公司進行出險維修，隨后工作人員代客戶進行保險報案、定損。但因雙方的收購價格正在交涉中，車輛未立即修復(fù)，車主將車暫時開走給其他買家看車。此期間，客戶稱4S店未經(jīng)同意進行車險報案的說法與實際不符，對于應(yīng)屬于車主的1800元理賠款的權(quán)益，4S店隨時恭候車主到店維修或辦理退款，4S店也從未有要私自占有1800元賠款的意圖和必要。我們對客戶希望二手車收購價格11萬，但未能達到預(yù)期心理價位的心情表示理解，同時對于王先生的行為表示遺憾！每一個企業(yè)的發(fā)展離不開誠實守信、合法經(jīng)營，靠投機取巧、違法經(jīng)營難有立足之地，感謝大家的關(guān)注！亨通公司將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位顧客。[/size]
[size=5] 守信者遠，對于一個企業(yè)來說信譽至關(guān)重要。但是在這則《說明》中卻提到，[/size][size=5][color=#FF0000]車主把車輛交給4S店后，向工作人員表示車輛有全險，可以用其車輛未到期的保險進行維修，并將車鑰匙及相關(guān)手續(xù)交付給4S店工作人員，委托4S店工作人員協(xié)助報保險公司進行出險維修，隨后工作人員代客戶進行保險報案、定損[/color][/size][size=5]。這與視頻中工作人員的說法大相庭徑、迥然不同，完全否認(rèn)4S店工作人員在視頻中的說法。但是對于賠償一事，《說明》中提到，隨時恭候車主到店維修或辦理退款。[/size]
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[size=5] 針對視頻跟說明中的截然不同的說法，12日，來到青島亨通4S店，但是相關(guān)工作人員不在店內(nèi)，最終也沒有得到確切的答復(fù)。[/size]
寫在最后的話，請勿對號入座。
[size=5] 誠實守信是一個企業(yè)的生存之本，它是一種形象，一種品牌，更是一種生命力。一日不講誠信，多年難樹品牌，重塑之路必將付出更多代價，如果為了圖一時之利而放棄誠信二字，那么只會自食其果、身敗名裂、舉步維艱。[/size]
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