Post By：2020/5/28 8:35:25
[size=4][color=#666666]本人講述聯(lián)通讓我窩心的事。我家寬帶本月底到期，聯(lián)通又發(fā)短信又打電話讓我去營業(yè)廳辦理新套餐。我去營業(yè)廳了，發(fā)現(xiàn)寬帶費(fèi)用沒用適合的，我說我想辦理寬帶和一個(gè)號(hào)碼銷戶，另一個(gè)號(hào)碼更改套餐，工作人員答復(fù)說，如果是全部修改家庭套餐可以辦，銷戶必須本人帶身份證辦理。因我家的寬帶和兩個(gè)電話號(hào)碼是用我對(duì)象的名字辦理的（家庭套餐），她本人目前不在國內(nèi)，且身份證隨身攜帶著。我打10010投訴，工作人員說可以讓她把身份證正反面拍照、委托書拍照、本人拿身份證拍照發(fā)過來，傳到他們給我的郵箱后三個(gè)工作日后就可以辦理，還說只能去李村黑龍江路聯(lián)通營業(yè)廳辦理。我按照它們所說做了，第一個(gè)工作日還提醒我要帶著那個(gè)IPTV盒子，但第二個(gè)兩個(gè)工作日后通知我不能辦了，原因是它們也沒有想到它們領(lǐng)導(dǎo)沒有通過。接下來幾天我就天天投訴它們，要求按所說的辦理，聯(lián)通青島分公司除了道歉之外就是不能辦理。我投訴多了，它們又提出給我免兩個(gè)月的套餐費(fèi)（我跟它們講我對(duì)象年底才能回來），到時(shí)本人銷戶，我說她回國不回青島，可不可以辦理異地銷戶，聯(lián)通說不能。既然不能我也不同意，不能為了個(gè)銷戶專門再飛回來。工作人員問我可不可以拿到我對(duì)象身份證，我說可以但需要下個(gè)月。它們又主動(dòng)說可以申請(qǐng)一下，看領(lǐng)導(dǎo)審批，我說可以但我要求免除到期后新產(chǎn)生的套餐內(nèi)費(fèi)用。它們又去審批，到今天三天了也沒有回應(yīng)。再打投訴電話，只是一個(gè)答復(fù)：催。我打電話詢問客服，可不可以代辦，客服說拿著機(jī)主身份證和委托書可以代辦（但靚號(hào)等不可以，也要一事一議）。我就感覺聯(lián)通青島分公司在故意為難我，報(bào)復(fù)我前期投訴（包括投訴到工信部）。為營造的營商環(huán)境，從中央到省里、市里，一直要求落實(shí)“放管服”。聯(lián)通青島分公司領(lǐng)導(dǎo)，你這是要對(duì)抗中央嗎？[/color][/size]
