Post By：2024/6/3 14:45:49
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“現(xiàn)在想退也退不掉，剛買(mǎi)的新車(chē)就有瑕疵，這不是一到手就貶值了？”近日，市民姜女士向信網(wǎng)反映，自己在五菱寶駿汽車(chē)青島即墨店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“五菱寶駿4S店”）選購(gòu)了一款五菱宏光的繽果汽車(chē)，可提車(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)汽車(chē)后方的C柱上多出了一處前期選車(chē)驗(yàn)車(chē)都沒(méi)有的凹陷。五菱寶駿4S店對(duì)于這處凹陷給出的解釋為，可能是在車(chē)輛去車(chē)管所掛牌的時(shí)候造成的，直言承認(rèn)確實(shí)是店里的責(zé)任，但只能賠付消費(fèi)者1000元錢(qián)，外加贈(zèng)送三次保養(yǎng)。因?yàn)檐?chē)輛已經(jīng)掛牌，姜女士想退車(chē)也退不了，時(shí)至今日雙方始終就賠付問(wèn)題未能達(dá)成一致。
5月7日是五菱寶駿4S店跟姜女士約定的提車(chē)日，當(dāng)日上午五菱寶駿4S店安排車(chē)輛去車(chē)管所掛牌，姜女士去銀行辦理貸款，等到下午車(chē)輛掛好牌回到店里時(shí)，姜女士發(fā)現(xiàn)車(chē)輛后方的C柱上多出了一處凹陷。根據(jù)姜女士提供的圖片，信網(wǎng)看到姜女士新車(chē)后方的C柱上確實(shí)有一處圓形凹陷，圓形凹陷中心處還有兩處白色圓點(diǎn)，像是被碰掉了漆導(dǎo)致的�！扒捌诳窜�(chē)、驗(yàn)車(chē)時(shí)候都沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的凹陷，我跟店里說(shuō)直接退車(chē)，換一輛新的，店里說(shuō)退不了�！辟�(gòu)買(mǎi)的新車(chē)甚至還沒(méi)等到上路，就出現(xiàn)了這樣的瑕疵，姜女士實(shí)在難以接受。
“店里的銷(xiāo)售說(shuō)這處凹陷可以用拋光解決，我不同意拋光，但是他們未經(jīng)我的同意給我私自?huà)伖饬�。”姜女士認(rèn)為，就算是拋光后的結(jié)果也難以達(dá)到自己的滿(mǎn)意，且根據(jù)網(wǎng)上查詢(xún)過(guò)資料，汽車(chē)C柱上有凹陷或者有維修的痕跡，日后在二手車(chē)市場(chǎng)上也會(huì)影響售價(jià)。因?yàn)槠?chē)已經(jīng)掛牌，相關(guān)后續(xù)手續(xù)也都辦理完成，退車(chē)確實(shí)難以實(shí)現(xiàn)，于是姜女士提出了5000元錢(qián)的賠償訴求，被五菱寶駿4S店拒絕。
信網(wǎng)聯(lián)系了五菱寶駿4S店的經(jīng)理王先生，王先生并不認(rèn)同姜女士所說(shuō)的瑕疵為凹陷，“就是一個(gè)劃痕，客戶(hù)第一次來(lái)驗(yàn)車(chē)的時(shí)候，這個(gè)劃痕是沒(méi)有的，有可能是我們給車(chē)輛掛牌的時(shí)候，在車(chē)管所出現(xiàn)的問(wèn)題。車(chē)沒(méi)出我們4S店，出的問(wèn)題我們都認(rèn)，是我們的原因?qū)е碌�，跟客�?hù)協(xié)商也好，去政府部門(mén)調(diào)解也好，該做的都做了，但是沒(méi)法達(dá)到一致。”對(duì)于姜女士提出的5000元錢(qián)賠償訴求，王先生表示無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只能賠付1000元錢(qián)和贈(zèng)送三次保養(yǎng)。
信網(wǎng)了解到，經(jīng)即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員調(diào)解后，針對(duì)賠償金額，雙方依然未能達(dá)成一致。北京市京師（青島）律師事務(wù)所的曹?chē)?yán)龍認(rèn)為，針對(duì)姜女士的情況，汽車(chē)出現(xiàn)瑕疵，消費(fèi)者可以向4S店提出關(guān)于車(chē)輛的維修費(fèi)用以及車(chē)輛的損失費(fèi)用的賠償，“賠償金額若不能協(xié)商一致可以向上級(jí)廠(chǎng)家反映，或者通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益�！�
