Post By：2025/8/12 10:58:12
多元解紛案例庫是最高人民法院建設(shè)的多元解紛類案檢索平臺(tái)，收錄由全國四級(jí)法院和部委、調(diào)解組織經(jīng)過層報(bào)后評(píng)選出具有參考示范作用的案例。日前，青島市即墨區(qū)人民法院報(bào)送的《某公司與某科技公司軟件開發(fā)合同糾紛調(diào)解案——精準(zhǔn)施策化解軟件開發(fā)合同履行爭議》案例，入選最高人民法院多元解紛案例庫。
某公司與某科技公司軟件開發(fā)合同糾紛調(diào)解案——精準(zhǔn)施策化解軟件開發(fā)合同履行爭議
關(guān)鍵詞
民事 承攬合同糾紛 軟件開發(fā)合同糾紛 軟件開發(fā)費(fèi)用 保全公證 采取補(bǔ)救措施 即時(shí)履行
基本案情
2021年11月，某公司與某科技公司簽訂軟件開發(fā)合同，由某公司承攬某科技公司的某演示庫軟件開發(fā)項(xiàng)目，2022年1月初該軟件投入使用，某科技公司一直未按約支付剩余50%的軟件開發(fā)費(fèi)用，某公司多次催要無果，于2023年9月訴至法院。
處理方式方法
法院收到起訴材料后，經(jīng)征得雙方當(dāng)事人同意，通過法院調(diào)解平臺(tái)在線委托調(diào)解。某公證機(jī)構(gòu)調(diào)解員收到案件材料后，進(jìn)行仔細(xì)閱研，全面了解案件情況，梳理出雙方爭議焦點(diǎn)主要在于：某科技公司多次向某公司反映其研發(fā)的軟件運(yùn)行卡頓，嚴(yán)重影響正常工作效率，但某公司未作出彌補(bǔ)措施，故某科技公司拒絕支付剩余軟件開發(fā)費(fèi)用。
圍繞該爭議焦點(diǎn)，調(diào)解員與當(dāng)事人取得聯(lián)系，多次溝通協(xié)調(diào)，釋法明理，從法律角度、訴訟成本等多方面勸導(dǎo)雙方換位思考、綜合考量，并針對(duì)性開展調(diào)解工作。某科技公司提出：如某公司能對(duì)涉案軟件作出修補(bǔ)，達(dá)到合同約定的運(yùn)行效果，某科技公司可即時(shí)支付剩余開發(fā)費(fèi)用。
調(diào)解員依據(jù)民法典關(guān)于合同履行的相關(guān)條款，結(jié)合雙方簽訂的合同約定，就某科技公司提出的訴求向某公司進(jìn)行認(rèn)真分析和詳細(xì)釋明，并將雙方當(dāng)事人約至調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，某科技公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示某公司研發(fā)的軟件，調(diào)解員同時(shí)以其公證員身份現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督雙方的軟件測(cè)試過程，對(duì)運(yùn)行環(huán)境、操作步驟、輸入數(shù)據(jù)、輸出結(jié)果進(jìn)行全程錄像錄屏，制作《現(xiàn)場(chǎng)工作記錄》，并出具保全證據(jù)的公證書。測(cè)試發(fā)現(xiàn)涉案研發(fā)軟件確實(shí)存在較為嚴(yán)重的卡頓問題，某公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)承諾將對(duì)該軟件進(jìn)行針對(duì)性修補(bǔ)。
10日后，雙方當(dāng)事人再次回到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，某公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行修補(bǔ)后的軟件，某科技公司對(duì)運(yùn)行效果表示滿意，當(dāng)場(chǎng)與某公司就尚未支付的軟件開發(fā)費(fèi)金額及支付方式達(dá)成一致。
處理結(jié)果
雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，某科技公司當(dāng)日將剩余軟件開發(fā)費(fèi)一次性支付給了某公司，雙方糾紛得到圓滿解決。
解紛依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第509條、第577條、第579條、第770條、第781條、第782條
解紛要旨
本案系軟件開發(fā)合同糾紛，此類糾紛往往因定作一方對(duì)軟件公司開發(fā)的軟件實(shí)際運(yùn)行效果不滿，從而不愿意支付款項(xiàng)，在化解此類糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策。本案中，調(diào)解員找準(zhǔn)爭議焦點(diǎn)，聯(lián)系雙方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行核實(shí)，積極推動(dòng)軟件修補(bǔ)工作，并再次現(xiàn)場(chǎng)復(fù)檢。其間，公證機(jī)構(gòu)發(fā)揮自身證據(jù)保全優(yōu)勢(shì)，對(duì)涉案軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)、客觀、全面的保全公證，減少了雙方的舉證難度和成本，也減少了在證據(jù)真實(shí)性上的無謂爭執(zhí)。通過為雙方當(dāng)事人制定詳盡的調(diào)解方案，向雙方當(dāng)事人釋明案件進(jìn)入審理程序所要付出的時(shí)間成本、人力成本、金錢成本，促推當(dāng)事人衡量訴訟成本與接受調(diào)解方案之間利弊，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，軟件開發(fā)公司順利獲取報(bào)酬，定作軟件公司也能夠即時(shí)使用軟件，糾紛得以實(shí)質(zhì)化解，不僅大大節(jié)約雙方當(dāng)事人解紛成本，也有力保障各方合法權(quán)益，做到案結(jié)事了。
