xiaowang的個人空間

3月16日，王總把一部出了故障的橫裝包裝機(jī)裝到車上，讓我開車去寄物流公司貨運(yùn)到汕頭市潮南區(qū)峽山的某機(jī)械廠維修，我想：去大同物流公司寄吧。

　于是我就開車到了大同物流公司，我把車退到卸貨區(qū)，看著他們不緊不慢的忙著其他事情，等了好一陣子，那個負(fù)責(zé)開單的終于開口了：“運(yùn)費(fèi)400元�！蔽艺f：“能不能便宜一點(diǎn)呢？”他說：“貨運(yùn)機(jī)器比較特殊，沒得便宜�！庇谑俏掖螂娫捊o了王總，問他以前寄的是多少錢，王總說：“好象250元吧，要不你到別的物流公司再了解一下�！蔽蚁耄阂埠谩Ｎ覍δ莻�負(fù)責(zé)開單的鄭先生說：“我到別的物流公司問問看�！睕]想到，我聽到鄭生回答說：“如果等下再過來就要收500元運(yùn)費(fèi)了。”

　我沒回答什么，關(guān)了車門就開走了。到了復(fù)星物流公司，那邊接待開單的人看了機(jī)器，問我可以出多少運(yùn)費(fèi)。我讓他先開價(jià)，他就是讓我先開價(jià)，我就開了350元，他思考了一會說：“你們也是老客戶了，我們要先到廣州再轉(zhuǎn)，你的機(jī)器又沒搞好包裝，所以最少也要500元�！�

　我心里突然想到：大同貨運(yùn)有車走專線到汕頭峽山，他們的成本肯定比這里低。心里想著，我對復(fù)星的接待員說：“我到你們這里是第一家，我想還是到大同物流那邊問問，那邊好象有走專線的，可能會便宜一點(diǎn)。復(fù)星接待員說：“沒問題。”

　于是我又把車開到了大同物流公司，找剛才那個鄭先生。鄭先生說：“400元不行了，要500元才可以�！蔽艺f：“我剛走到半路就又掉頭回來了。我想應(yīng)該還是你這里便宜，你們這里是專線。還是400元運(yùn)費(fèi)可以嗎？”他就是說就一定要500運(yùn)費(fèi)。

　我不理他，我走向他們的辦公地區(qū)，來到前臺，我問前臺小姐：“你們總經(jīng)理在嗎？”前臺小姐說不在，我把事情跟她說了一下，還是強(qiáng)調(diào)我半路就掉頭回來了，怎么能說升價(jià)就升價(jià)，一點(diǎn)商量的余地都沒有，我問：“那個鄭先生是不是老板呢？”前臺小姐說：“不是，他是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的�！闭�說著，另外一個人走了過來，他跟鄭生同是負(fù)責(zé)開單的，他可能開別的片區(qū)，他了解了知道我想找他們老板理論，就說：“別打了，我跟鄭生說一下。”于是他先走了出去。

　一會兒，電話轉(zhuǎn)了過來，前臺小姐讓我過去開單。我就走了出去，過去開單。我看他開的是400元，我也沒說什么，就付錢了。只聽他說：“我們報(bào)的價(jià)格絕對不會高的�！蔽腋胶椭�說：“那是，所以我感覺不對，所以又半路又掉頭過來了�！�

　卸了機(jī)器，關(guān)好車門，我就和他“拜拜”了！

　客戶應(yīng)該有權(quán)利價(jià)比三家，可為什么這個物流公司的人說話咋這樣呢？可能我不夠了解掌握情況方法錯了，如果先去復(fù)星問就好；也可能他氣我不相信他們公司的價(jià)格。可是這個所謂的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人咋就這么牛呢？害得我都要說善意的謊言：半路就掉頭過來了，沒去別家問。

　如果業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄭先生態(tài)度好一點(diǎn)，能不能這樣說：“沒問題，你盡管去別家問，問過之后你就知道我們運(yùn)費(fèi)最便宜。歡迎你再來。我們還是這樣的價(jià)格�！蹦沁@樣的態(tài)度不就是我喜歡的�？上�他不是這樣，一副牛樣�。�

　呵呵，羅嗦了一大堆，你看懂了嗎？