潮海街道和華社區(qū)：創(chuàng)新運(yùn)用五鄰工作法 破解啟翰苑小區(qū)十年漏水頑疾

即墨區(qū)潮海街道和華社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，創(chuàng)新運(yùn)用"聚鄰、暖鄰、親鄰、護(hù)鄰、聯(lián)鄰"五鄰工作法，成功破解啟翰苑小區(qū)困擾居民十年的漏水頑疾，探索出一條基層治理的新路徑。   多年來，小區(qū)居民王先生家中一直存在嚴(yán)重的漏水問題，曾多次向物業(yè)及開發(fā)商反映。但由于該樓其他居民對維修基金的使用存在分歧，問題拖延近十年未能解決。同時，頂樓居民孫先生也遭遇類似情況，漏水問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了日常生活。

為了早日解決這一問題，和華社區(qū)黨委多措并舉致力于問題解決：組織物業(yè)公司、相關(guān)居民、專業(yè)律師等召開協(xié)調(diào)會，律師現(xiàn)場解讀《民法典》相關(guān)規(guī)定，建立微信群實(shí)時溝通進(jìn)展，聚鄰合力搭建協(xié)商解決平臺。同時，社區(qū)做好暖鄰服務(wù)，組織工作人員和網(wǎng)格員入戶走訪12次，針對反對住戶開展"一對一"政策解釋10余次，組織居民參觀已維修的樣板房屋，打消持反對意見住戶的疑惑。發(fā)動小區(qū)黨員、樓長帶頭支持，公示維修方案及費(fèi)用明細(xì)，確保公開透明。通過對比3家專業(yè)公司，維修方案報價較市場均價降低25%，施工期間安排居民代表全程監(jiān)督。最終，社區(qū)成功啟用維修基金4.2萬元，兩周過后，房屋維修完畢，兩戶居民家的漏水問題得以解決。這一事件也成為和華社區(qū)“聚鄰合力、暖鄰服務(wù)、親鄰共建、護(hù)鄰安居、聯(lián)鄰長效”的“五鄰工作法”的范本。

"在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，我們不僅解決了漏水問題，更重要的是增進(jìn)了鄰里關(guān)系，現(xiàn)在大家有事都愿意商量著來。"居民王先生感慨地說。

和華社區(qū)黨委負(fù)責(zé)人張莎莎表示，“通過‘五鄰工作法'形成了"政策解讀-民主協(xié)商-專業(yè)維修-長效維護(hù)"的閉環(huán)處置模式，將法治思維、民主協(xié)商與溫情服務(wù)有機(jī)結(jié)合，是黨建引領(lǐng)基層治理的有效實(shí)踐。下一步，我們將把這一模式推廣應(yīng)用到更多社區(qū)治理難題中，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。”