北安街道：政務服務“微改革”

便民服務中心將深化“放管服”改革作為優(yōu)化營商環(huán)境工作的著力點和落腳點，對標先進區(qū)位，聚焦政務服務“微改革”，圍繞“在政務上提速，在便民上提效，在服務上提質(zhì)”，通過以改革小切口，著力解決制約發(fā)展的大難題，激活便民利企新動力。

聚焦“集約化”，實現(xiàn)政務提速。設置涵蓋商事登記、食品經(jīng)營許可、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、民政殘聯(lián)、計生、人社服務等在內(nèi)的綜合服務窗口10個，積極承辦一站式服務事項104個，全面推行“一窗受理、一門辦理、一站式服務”工作流程，實現(xiàn)服務事項應進盡進，應辦盡辦。設置“跨域通辦”“一事全辦”窗口，梳理并公示36項“跨域通辦”和20項可一次辦理服務事項，為企業(yè)和群眾提供異地辦事、快捷辦服務，切實提升服務效能。

聚焦“智能化”，實現(xiàn)便民提效。積極推廣賦權(quán)鎮(zhèn)街行政審批業(yè)務辦理全程電子化，依托“愛山東”手機APP，以申請人在線上申請，工作人員在線上審核，證件可選擇郵寄到家等形式，實現(xiàn)“零見面”高效服務，全年累計辦理商事登記、食品許可等業(yè)務1000余件次。完善升級政務服務系統(tǒng)，升級后政務服務事項上網(wǎng)運行率100%。打造24小時自助服務點，推廣“好差評”叫號系統(tǒng)、二維碼辦事指南讓群眾一部手機走完業(yè)務辦理全流程，極大節(jié)省時間成本，大幅提升群眾辦事體驗滿意度。

聚焦“人性化”，實現(xiàn)服務提質(zhì)。優(yōu)化功能布局，優(yōu)化受理、審批等6個功能分區(qū)，增設會客廳、無障礙通道、母嬰室等9項目便民設施，滿足群眾日常多樣化辦事需求。開展“一件事一次辦”主題式服務工作，制作“親情服務聯(lián)系卡”，公開政務服務咨詢電話和各部門業(yè)務范圍，讓服務群體享受到親情服務、即時服務。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，便民服務中心將著眼群眾“急難愁盼”問題，立足自身職能與工作實際，以更加務實的舉措讓政務服務從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，助力優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。