Post By：2021/11/9 8:38:22
[size=4]剛交了5年寬帶費(fèi)用了三個(gè)月就斷網(wǎng)，日前，即墨一市民家里的長(zhǎng)城寬帶沒了信號(hào)，撥打客戶電話聯(lián)系不上，去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)人去樓空，想要退費(fèi)成了難題。11月8日，經(jīng)過青島市通信管理局協(xié)調(diào)，長(zhǎng)城寬帶青島地區(qū)運(yùn)營(yíng)商已主動(dòng)聯(lián)系客戶，并且將客戶訴求上報(bào)總部。[/size]
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[size=4]“家里突然停網(wǎng)了，打報(bào)修電話打不通，找營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)都關(guān)門了�！比涨�，即墨市民張先生向齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)反映，今年8月他在長(zhǎng)城寬帶即墨新興路服務(wù)中心繳納980元續(xù)簽了5年的寬帶業(yè)務(wù)，但最近家里突然停網(wǎng)了，電視、無線網(wǎng)都沒有了信號(hào)，他趕緊撥打報(bào)修電話，但是一連撥打了好幾個(gè)號(hào)碼都沒有接通�！耙淳褪强仗�(hào)，要么就沒人接�！睆埾壬谑莵淼介L(zhǎng)城寬帶即墨新興路服務(wù)中心，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，根本就找不到人�！拔衣犝f人都走了不干了，但最起碼把寬帶費(fèi)給退了�！睆埾壬f，從五年前開始他一直都是辦理使用長(zhǎng)城寬帶業(yè)務(wù)，并未出現(xiàn)異常狀況，但如今卻遭遇如此變故。[/size][size=4]11月8日上午，記者來到長(zhǎng)城寬帶即墨區(qū)新興路服務(wù)中心，進(jìn)入室內(nèi)，只有一名男子坐在椅子上，該男子說，他并不是長(zhǎng)城寬帶服務(wù)中心的工作人員，之前的營(yíng)業(yè)人員在半個(gè)多月前就已經(jīng)搬走了，具體搬哪他也不清楚。記者撥打長(zhǎng)城寬帶新興路服務(wù)中心門頭上的客戶電話和熱線但是均無人接聽。[/size][size=4]服務(wù)中心搬離，工作人員又聯(lián)系不上，費(fèi)用咋辦？11月8日，記者撥打即墨區(qū)工信局電話，據(jù)工作人員介紹，長(zhǎng)城寬帶公司作為通訊企業(yè)，主管審批部門為青島市通信管理局，他們只能幫助協(xié)調(diào)解決，向通訊企業(yè)主管部門進(jìn)行反映。11月8日下午，記者從青島市通信管理局了解到，他們已經(jīng)協(xié)調(diào)長(zhǎng)城寬帶青島地區(qū)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)聯(lián)系反映客戶，幫助客戶解決實(shí)際問題。記者從張先生處了解到，長(zhǎng)城寬帶方面已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系上他，并且將他的退款訴求上報(bào)給公司總部，正在等待最終處理結(jié)果。針對(duì)此事，齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)將繼續(xù)關(guān)注。[/size]
