查看：8215     * 貼子主題：交了5年的錢(qián)用了仨月就停網(wǎng)，即墨長(zhǎng)城寬帶用戶(hù)遇退費(fèi)難

[size=4]剛交了5年寬帶費(fèi)用了三個(gè)月就斷網(wǎng)，日前，即墨一市民家里的長(zhǎng)城寬帶沒(méi)了信號(hào)，撥打客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系不上，去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)人去樓空，想要退費(fèi)成了難題。11月8日，經(jīng)過(guò)青島市通信管理局協(xié)調(diào)，長(zhǎng)城寬帶青島地區(qū)運(yùn)營(yíng)商已主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，并且將客戶(hù)訴求上報(bào)總部。[/size]
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[size=4]“家里突然停網(wǎng)了，打報(bào)修電話(huà)打不通，找營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)都關(guān)門(mén)了。”日前，即墨市民張先生向齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)反映，今年8月他在長(zhǎng)城寬帶即墨新興路服務(wù)中心繳納980元續(xù)簽了5年的寬帶業(yè)務(wù)，但最近家里突然停網(wǎng)了，電視、無(wú)線網(wǎng)都沒(méi)有了信號(hào)，他趕緊撥打報(bào)修電話(huà)，但是一連撥打了好幾個(gè)號(hào)碼都沒(méi)有接通。“要么就是空號(hào)，要么就沒(méi)人接�！睆埾壬�于是來(lái)到長(zhǎng)城寬帶即墨新興路服務(wù)中心，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，根本就找不到人�！拔衣�(tīng)說(shuō)人都走了不干了，但最起碼把寬帶費(fèi)給退了�！睆埾壬�說(shuō)，從五年前開(kāi)始他一直都是辦理使用長(zhǎng)城寬帶業(yè)務(wù)，并未出現(xiàn)異常狀況，但如今卻遭遇如此變故。[/size][size=4]11月8日上午，記者來(lái)到長(zhǎng)城寬帶即墨區(qū)新興路服務(wù)中心，進(jìn)入室內(nèi)，只有一名男子坐在椅子上，該男子說(shuō)，他并不是長(zhǎng)城寬帶服務(wù)中心的工作人員，之前的營(yíng)業(yè)人員在半個(gè)多月前就已經(jīng)搬走了，具體搬哪他也不清楚。記者撥打長(zhǎng)城寬帶新興路服務(wù)中心門(mén)頭上的客戶(hù)電話(huà)和熱線但是均無(wú)人接聽(tīng)。[/size][size=4]服務(wù)中心搬離，工作人員又聯(lián)系不上，費(fèi)用咋辦？11月8日，記者撥打即墨區(qū)工信局電話(huà)，據(jù)工作人員介紹，長(zhǎng)城寬帶公司作為通訊企業(yè)，主管審批部門(mén)為青島市通信管理局，他們只能幫助協(xié)調(diào)解決，向通訊企業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行反映。11月8日下午，記者從青島市通信管理局了解到，他們已經(jīng)協(xié)調(diào)長(zhǎng)城寬帶青島地區(qū)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)聯(lián)系反映客戶(hù)，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。記者從張先生處了解到，長(zhǎng)城寬帶方面已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系上他，并且將他的退款訴求上報(bào)給公司總部，正在等待最終處理結(jié)果。針對(duì)此事，齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)將繼續(xù)關(guān)注。[/size]

我也是

集體投訴

即墨長(zhǎng)城寬帶和移動(dòng)合并了,長(zhǎng)城所有寬帶業(yè)務(wù)都移交給移動(dòng)公司了

我也用長(zhǎng)城寬帶，知道鵬博士虧錢(qián)，賤賣(mài)了長(zhǎng)城寬帶，但想著既然還在運(yùn)營(yíng)就總有人維護(hù)。也續(xù)費(fèi)5年。

給家里長(zhǎng)輩使用，我得關(guān)注一下網(wǎng)速問(wèn)題啊。。。。。。

今天從長(zhǎng)城轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動(dòng)公司了,沒(méi)辦理的抓緊時(shí)間了,打長(zhǎng)城客服電話(huà)95079轉(zhuǎn)人工,讓他們協(xié)助轉(zhuǎn)網(wǎng)或者退費(fèi)

[quote]今天從長(zhǎng)城轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動(dòng)公司了,沒(méi)辦理的抓緊時(shí)間了,打長(zhǎng)城客服電話(huà)95079轉(zhuǎn)人工,讓他們協(xié)助轉(zhuǎn)網(wǎng)或者退費(fèi)[/quote]
剛打電話(huà)給長(zhǎng)城寬帶，移動(dòng)還沒(méi)聯(lián)系我。

在網(wǎng)上查到8月份的這個(gè)內(nèi)容。
不知道即墨移動(dòng)給的是什么方案？沒(méi)有額外費(fèi)用或限制條件，直接轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

移動(dòng)本身38元套餐就送寬帶，可別讓提套餐啊。那就是另買(mǎi)移動(dòng)寬帶而不是轉(zhuǎn)網(wǎng)了。。。
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