查看：6548     * 貼子主題：交了5年的錢用了仨月就停網(wǎng)，即墨長城寬帶用戶遇退費難

[size=4]剛交了5年寬帶費用了三個月就斷網(wǎng)，日前，即墨一市民家里的長城寬帶沒了信號，撥打客戶電話聯(lián)系不上，去營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)人去樓空，想要退費成了難題。11月8日，經(jīng)過青島市通信管理局協(xié)調(diào)，長城寬帶青島地區(qū)運營商已主動聯(lián)系客戶，并且將客戶訴求上報總部。[/size]
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[size=4]“家里突然停網(wǎng)了，打報修電話打不通，找營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)都關(guān)門了。”日前，即墨市民張先生向齊魯晚報齊魯壹點反映，今年8月他在長城寬帶即墨新興路服務(wù)中心繳納980元續(xù)簽了5年的寬帶業(yè)務(wù)，但最近家里突然停網(wǎng)了，電視、無線網(wǎng)都沒有了信號，他趕緊撥打報修電話，但是一連撥打了好幾個號碼都沒有接通。“要么就是空號，要么就沒人接�！睆埾壬�于是來到長城寬帶即墨新興路服務(wù)中心，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，根本就找不到人�！拔衣犝f人都走了不干了，但最起碼把寬帶費給退了。”張先生說，從五年前開始他一直都是辦理使用長城寬帶業(yè)務(wù)，并未出現(xiàn)異常狀況，但如今卻遭遇如此變故。[/size][size=4]11月8日上午，記者來到長城寬帶即墨區(qū)新興路服務(wù)中心，進入室內(nèi)，只有一名男子坐在椅子上，該男子說，他并不是長城寬帶服務(wù)中心的工作人員，之前的營業(yè)人員在半個多月前就已經(jīng)搬走了，具體搬哪他也不清楚。記者撥打長城寬帶新興路服務(wù)中心門頭上的客戶電話和熱線但是均無人接聽。[/size][size=4]服務(wù)中心搬離，工作人員又聯(lián)系不上，費用咋辦？11月8日，記者撥打即墨區(qū)工信局電話，據(jù)工作人員介紹，長城寬帶公司作為通訊企業(yè)，主管審批部門為青島市通信管理局，他們只能幫助協(xié)調(diào)解決，向通訊企業(yè)主管部門進行反映。11月8日下午，記者從青島市通信管理局了解到，他們已經(jīng)協(xié)調(diào)長城寬帶青島地區(qū)運營商主動聯(lián)系反映客戶，幫助客戶解決實際問題。記者從張先生處了解到，長城寬帶方面已經(jīng)主動聯(lián)系上他，并且將他的退款訴求上報給公司總部，正在等待最終處理結(jié)果。針對此事，齊魯晚報齊魯壹點將繼續(xù)關(guān)注。[/size]

我也是

集體投訴

即墨長城寬帶和移動合并了,長城所有寬帶業(yè)務(wù)都移交給移動公司了

我也用長城寬帶，知道鵬博士虧錢，賤賣了長城寬帶，但想著既然還在運營就總有人維護。也續(xù)費5年。

給家里長輩使用，我得關(guān)注一下網(wǎng)速問題啊。。。。。。

今天從長城轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動公司了,沒辦理的抓緊時間了,打長城客服電話95079轉(zhuǎn)人工,讓他們協(xié)助轉(zhuǎn)網(wǎng)或者退費

[quote]今天從長城轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動公司了,沒辦理的抓緊時間了,打長城客服電話95079轉(zhuǎn)人工,讓他們協(xié)助轉(zhuǎn)網(wǎng)或者退費[/quote]
剛打電話給長城寬帶，移動還沒聯(lián)系我。

在網(wǎng)上查到8月份的這個內(nèi)容。
不知道即墨移動給的是什么方案？沒有額外費用或限制條件，直接轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

移動本身38元套餐就送寬帶，可別讓提套餐啊。那就是另買移動寬帶而不是轉(zhuǎn)網(wǎng)了。。。
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