解“懸頂”之危 點(diǎn)“回家”之燈——即墨區(qū)環(huán)秀街道墨河社區(qū)精細(xì)治理暖民心

近日，在青島市即墨區(qū)環(huán)秀街道墨河社區(qū)錦繡苑小區(qū)，接連發(fā)生的兩件“小事”，在社區(qū)、物業(yè)與居民的攜手努力下得到迅速解決，生動(dòng)詮釋了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，也為老舊小區(qū)改造后的精細(xì)化管理提供了暖心注腳。

錦繡苑小區(qū)三號(hào)樓樓頂，一個(gè)年久失修、銹蝕嚴(yán)重的廢棄太陽能熱水器在風(fēng)中搖搖欲墜，正對(duì)居民日常通行區(qū)域，構(gòu)成嚴(yán)重安全隱患。居民發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間向社區(qū)居委會(huì)反映。

安全無小事。墨河社區(qū)工作人員接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)廢棄熱水器權(quán)屬不清、拆除需高空專業(yè)作業(yè)等難題，社區(qū)居委會(huì)迅速發(fā)揮牽頭作用，組織小區(qū)物業(yè)、專業(yè)施工人員及居民代表召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，共商解決方案。經(jīng)過高效溝通，形成了由物業(yè)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒與住戶通知、專業(yè)人員安全拆除、居委會(huì)全程協(xié)調(diào)監(jiān)督、居民代表協(xié)助溝通的聯(lián)動(dòng)方案。在多方的緊密配合下，懸在居民頭頂?shù)碾[患被安全、徹底地清除。

舊的隱患剛除，新的訴求又至。不久，7號(hào)樓居民向社區(qū)反映，該單元一層公共區(qū)域未安裝照明，樓道昏暗，給夜間出入的居民，特別是老人和兒童帶來不便與安全隱患。

居民的“小事”，就是社區(qū)的“大事”。社區(qū)工作人員當(dāng)即將其列為急辦事項(xiàng)，與物業(yè)聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)快速處理流程。從現(xiàn)場(chǎng)勘查、物料準(zhǔn)備到安裝調(diào)試，各個(gè)環(huán)節(jié)高效推進(jìn)。次日，一盞明亮節(jié)能的樓道燈便在一層安裝完畢，溫暖的光亮驅(qū)散了黑暗，也照亮了居民安全回家的“最后一米”。

從協(xié)力排除高空危險(xiǎn)到迅速響應(yīng)安裝樓道燈，這兩件看似尋常的“小事”，卻是墨河社區(qū)提升基層治理效能的生動(dòng)縮影。下一步，墨河社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向與需求導(dǎo)向，不斷完善“快速響應(yīng)、協(xié)同處置”的網(wǎng)格化治理機(jī)制，用心用情用力解決居民急難愁盼問題，將服務(wù)延伸到居民需要的每個(gè)角落，共同營造更加安全、舒適、和諧的社區(qū)人居環(huán)境。